سوالات متـداول
1. چگونه در سایت انتشارات عضو شوم ؟
جهت ثبت نام کافیست در صفحه نخست سایت برروی آیکون عضویت در بالای صفحه کلیک کرده و اطلاعات درخواستی را تکمیل نمایید تا به لیست اعضای انتشارات افزوده شده تا از طریق پیامک یا ایمیل از عنوان کتاب های جدید مطلع شوید .
2. چگونه سفارش خود را در سایت ثبت کنم ؟
برای خرید کتاب بصورت آنلاین ، ابتدا باید در سایت عضو شوید پس از انجام عملیات عضویت تنها کافیست به قسمت خرید آنلاین مراجعه نموده و کتاب های مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید .
3. جهت ثبت سفارش نیاز به کمک دارم ، با چه کسی باید تماس بگیرم ؟
جهت دریافت راهنمایی بیشتر و یا هرگونه سوال احتمالی می توانید با واحد فروش انتشارات تماس حاصل نمایید لذا اطلاعات تماس دربخش تماس با ما قابل دسترسی می باشد .
4. آیا امکان ویرایش یا کنسل کردن سفارش وجود دارد ؟
امکان حذف یا کنسل کردن کتاب ها تا قبل از ثبت نهایی امکان پذیر می باشد .
5. نحوه پرداخت به چه صورت است ؟
امکان پرداخت آنلاین ازطریق درگاه بانک ملت میسر می باشد .
6. چطور سفارش خود را پیگیری کنم ؟
ازطریق تماس با شماره ثابت 02122911323 امکان پیگیری سفارش برای شما فراهم شده است .
7. نحوه ارسال کتاب ها از طرف انتشارات چگونه است ؟
ارسال کتاب از طریقه ارسال پیک ویژه استان تهران ، ارسال از طریق پست ویژه شهرستان های کشور و دریافت حضوری در شرکت امکان پذیر می باشد .
8. رمز عبور خودرا فراموش کردم چه کار باید انجام دهم ؟
جهت دریافت رمز عبور مجدد می بایست به قسمت ورود در بالای صفحه نخست مراجعه کرده و برروی گزیینه فراموشی رمز عبور کلیک نمایید تا رمز عبور جدید برای شما ارسال شود .
9. درگــاه بـانک جهت واریـز وجه مشکـل دارد آیا طریقه دیگـری جهت واریـز وجود دارد ؟
درصورت بروز مشکل در درگاه بانک ، می توانید هزینه مربوط را به شماره کارت انتشارات واریز کرده و سپس اطلاعات واریزی را به واحد فروش اعلام نمایید .
10. زمان ارسال کتابها به صورت ثبت در سایت چه مدت زمان می برد ؟
ارسال کتاب در تهران نهایتا 48 ساعت کاری و ارسال آن به شهرستان ها حدود 1 هفته زمان خواهد برد.
11. هزینه ارسال چگونه محاسبه می گردد ؟
تهران : هزینه های ارسال در صورت "خرید تلفنی" را پیک های موتوری با ارائه فاکتور مشخص می کنند و هزینه های ارسال در صورت "خرید از سایت" 300.000 ریال می باشد.
شهرستان ها : هزینه های ارسال در صورت "خرید تلفنی" طبق تعرفه پستی یا باربری بعد از ارسال کتب اعلام می گردد و هزینه های ارسال در صورت خرید از سایت 300.000 ریال می باشد.
نکته مهم : در صورتی که تعداد کتابها زیاد باشد و هزینه آن از طریق پست بیشتر از 300.000 ریال شود، مبلغ مورد نظر تنها هزینه ارسال تا باربری محسوب می گردد، بنابراین هزینه باربری توسط خود مشتری در زمان تحویل کتب پرداخت می گردد.
